Bu koşullar, Ahsa Proje ve Yazılım tarafından EmlakPro 360 internet sitesi üzerinden satılan dijital içerik üretim paketleri için geçerlidir.
1. Kullanılmamış paketler
Paketin hesabınıza tanımlandığı tarihten itibaren 14 gün içinde ve paketten hiçbir üretim hakkı kullanılmamışsa, siparişinizi iptal ederek ücretin tamamının iadesini talep edebilirsiniz.
2. Kullanılmış haklar
Bir üretim hakkı kullanılarak içerik üretimi başlatıldığında hizmet elektronik ortamda anında ifa edilmeye başlandığından, kullanılan haklar için iade yapılmaz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/1-ğ). Kısmen kullanılmış paketlerde kalan haklar için iade, yalnızca Şirket'in değerlendirmesiyle yapılabilir.
3. Üretilemeyen içerikler
Teknik bir sorun nedeniyle üretimi tamamlanamayan her içerik için düşülen hak, paketinize otomatik olarak geri yüklenir ve size e-posta ile bilgi verilir. Paketin kullanım süresi bu arada dolmuşsa hak, 7 gün geçerli yeni bir hak olarak hesabınıza tanımlanır. Bu durumda ek bir işlem yapmanıza gerek yoktur.
4. Kalite ve içerik talepleri
Üretilen içerikte bariz bir teknik hata (ör. görüntünün hiç oluşmaması, yanlış parsel gösterimi) olması hâlinde, içeriğin hazır olmasından itibaren 7 gün içinde bize ulaşırsanız ilgili hak paketinize iade edilir veya içerik yeniden üretilir.
5. Süresi dolan paketler
Paketin kullanım süresi (ör. "1 ay geçerli" = 30 gün) Fiyatlandırma sayfasında belirtilir ve paketin hesabınıza tanımlandığı andan başlar. Süre dolmadan 7 gün ve 1 gün önce, kullanılmamış haklarınız için e-posta ile hatırlatma gönderilir. Kullanım süresi dolan paketlerdeki kullanılmamış haklar iade edilmez ve süresi dolduktan sonra kullanılamaz. Süresi belirtilmeyen paketler süresizdir.
6. İade talebi ve süreç
İade ve iptal talepleriniz için deste@emlakpro360.com adresine sipariş numaranız ve hesabınızın e-posta adresi ile başvurabilirsiniz. Onaylanan iadeler, onay tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde ödemenin yapıldığı kart veya ödeme aracına yapılır. İadenin hesabınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir.
7. İletişim
Ahsa Proje ve Yazılım
Adres: Konya, Türkiye
E-posta: deste@emlakpro360.com
Telefon: 05395158106